A liderança prospera em um perspectiva positiva. Não, sério. O otimismo pode ajudar energize sua equipe, gerar novas ideias e permitir que as pessoas tenham a chance de se sentirem ouvidas.
Mas há uma linha tênue entre uma atitude otimista e sua contraparte prejudicial: positividade tóxica. Quando o seu otimismo se torna excessivo ou desdenhoso, pode fazer com que as pessoas ao seu redor se sintam frustradas e como se não estivessem sendo ouvidas.
“O problema de ter sempre uma visão positiva de tudo é que isso invalida os sentimentos e experiências das outras pessoas”, segundo Neal Lester, professor da Universidade do Estado do Arizona e diretor fundador do Project Humanities, que promove o diálogo e a conexão interdisciplinares. No fundo, “trata-se de falta de empatia; não se está reconhecendo onde as pessoas estão e o que estão passando.”
A positividade tóxica geralmente resulta do desconforto com emoções negativas, diz Whitney Goodman, terapeuta e autora de Positividade tóxica: mantendo a realidade em um mundo obcecado em ser feliz. Abraçar a positividade não é uma coisa ruim, é claro, mas “há hora e lugar para isso”, diz ela. “Para ser um comunicador, colega ou chefe mais eficaz, você precisa ser capaz de lidar com emoções difíceis e estar aberto quando as pessoas compartilham suas preocupações.”
Reconhecer os sinais de positividade tóxica em você mesmo pode ser complicado, mas é fundamental para construir conexões reais e apoiar sua equipe. Aqui está o que nossos especialistas dizem para você observar como você age, fala e se comporta – e as melhores maneiras de lidar com isso.
Sinal nº 1: você é rápido em minimizar os problemas de seus colegas.
Um colega confidencia que eles estão enfrentando um projeto difícil; seu instinto é oferecer conforto rápido, então você diz algo como “Tudo vai ficar bem” ou “Não pense demais”. Embora bem-intencionadas, estas respostas são contraproducentes e podem contribuir para a positividade tóxica, diz Lester. “Quando alguém está vivenciando algo que definiu como problemático ou amedrontador, e você diz a essa pessoa para não se preocupar ou que tudo ficará bem, você as invalida”, diz ele. “Você não está ouvindo o que as pessoas estão dizendo.” Você também está criando inadvertidamente um ambiente onde os membros da equipe não se sentem apoiados.
Em vez de: Priorize “ouvir, compreender e validar”, diz Goodman. Reconheça a realidade da outra pessoa, acrescenta Lester. “Conheça onde as pessoas estão, em vez de tentar mapear um lugar onde você deseja que elas estejam.” Resista a comprar noções equivocadas de resiliência. “Temos a ideia de que as pessoas precisam demonstrar um individualismo robusto e uma capacidade de se levantar e tirar a poeira”, diz ele. “Mas essa não é a experiência humana.” É comum lutar, sentir-se deprimido e precisar de ajuda.
Sinal nº 2: Você considera os céticos pessoas “difíceis”.
Você tem um funcionário que sempre tem um problema ou uma crítica. Na sua opinião, eles são o pessimista do escritório ou simplesmente “difíceis.” Mas esta percepção pode ser um sintoma de positividade tóxica, diz Goodman. “Uma forma de este fenômeno se manifestar no trabalho é demonizar aqueles que expressam preocupações, rotulando-os como reclamantes ou excessivamente críticos.” Quando questões são levantadas, você pode ignorá-las com frases como “Seja grato pelo que você tem” ou “Poderia ser pior”. Isso envia a mensagem de que suas preocupações não são válidas.
Em vez de: Reconheça o valor de vozes críticas em sua equipe. “Você precisa de pessoas que apontem quando algo não está funcionando”, diz Goodman. Trabalhe na promoção segurança psicológica, onde os membros da equipe podem abordar problemas sem medo ou culpa. Goodman diz que alguns líderes acreditam erroneamente que permitir a abertura dos membros de sua equipe prejudicará a produtividade. Mas, na realidade, “quanto mais permitimos que as pessoas partilhem e dediquem tempo e espaço a isso, mais saudável se torna o local de trabalho”, diz ela. “É quando você sufoca as pessoas ou as fecha que elas explodem.”
Sinal nº 3: você está sempre olhando para o “lado positivo” e encontrando a “coisa boa”.
“Você não pode apreciar o sol sem a chuva.”
“O que não te mata te torna mais forte.”
“Tudo acontece por uma razão.”
Embora esses ditados desgastados possam fazer você parecer o “exato oposto do pessimismo”, eles muitas vezes mascaram a positividade tóxica, diz Lester. Além do mais, essas frases vazias e alegres muitas vezes parecem insinceras e paternalistas, observa Goodman. “As pessoas sentem que você está tentando fazê-las parar de falar – e muitas vezes é exatamente isso que você está fazendo.”
Em vez de: Pare com os chavões. Goodman recomenda escuta ativa para entender o que seu colega precisa e quer naquele momento. Estudos mostram que quando os líderes praticam isso, os funcionários relatam sentindo-se menos ansiosos, mais autoconscientes. “As pessoas, em sua essência, querem se sentir compreendidas”, diz ela. Siga a sugestão dos terapeutas que muitas vezes parafraseiam o que ouviram do paciente para certificarem-se de que estão entendendo corretamente. Ela recomenda frases de apoio que demonstrem empatia, como: “Estou com você”, “Isso faz sentido” ou “Quero ajudá-lo”. Não presuma que você sabe como a pessoa se sente nem projete sua própria experiência, acrescenta Lester. “Mesmo que usemos o mesmo tamanho de sapato, nossos pés ficam diferentes nos sapatos dos outros.”
Sinal nº 4: você muda imediatamente para o modo solucionar quando seus colegas estão chateados.
Quando um membro da equipe lhe fala sobre o peso de uma situação de trabalho estressante, você entra instantaneamente no modo solucionar, recitando uma lista de soluções: “Você já tentou isso? E quanto a isso? Aqui está o que você deve fazer. Esta pressa em abordar a questão é uma forma de positividade tóxica que implica que os sentimentos do seu colega são algo a ser resolvido em vez de reconhecidos e validados, diz Lester. O que você pode ter perdido é que “seu colega de trabalho não pediu sua ajuda”, diz ele. Eles só querem se sentir ouvidos.
Em vez de: Permita que seu colega desabafe e expresse suas emoções antes de oferecer soluções, aconselha Lester. “Ouça para tentar entender, não para responder.” Seu instinto de ajudar é louvável, mas suprima o desejo de oferecer respostas desde o início. Se você eventualmente direcionar a conversa para uma perspectiva mais positiva, Goodman sugere focar “no que é realista e alcançável para aquela pessoa” em vez de no que você faria na situação dela. “Só porque algo funcionou para você não significa que funcionará para todos.”
Sinal nº 5: você não resiste em compartilhar suas ideias no LinkedIn.
A mídia social é um playground para a felicidade performática, completa com selfies do pôr do sol e imagens cuidadosamente selecionadas de vidas idealizadas. Quando se trata de líderes de torcida no local de trabalho, o LinkedIn é o local privilegiado, diz Goodman. Postagens sobre sentir-se “profundamente orgulhoso” de colegas e empresas, “emocionado em anunciar” novos empregos e mostrar “conquistas incríveis” inundam o feed.
Compartilhar boas notícias pode ser uma mudança estratégica de carreira e elogiando os outros é bom fazer isso, mas se você postar com frequência para projetar uma imagem otimista, isso pode sinalizar um problema subjacente de positividade tóxica. Uma necessidade constante de parecer positivo pode criar uma fachada onde tudo parece perfeito, levando à pressão para parecer sempre feliz e bem-sucedido, diz Goodman.
Em vez de: Repare na próxima vez que começar uma postagem ou comentário florido. Isso não quer dizer que você deva “compartilhar as partes mais difíceis da sua vida na internet”, diz Goodman, mas sim ter certeza de que não está “usando a positividade para lidar com suas emoções”. Procure pessoas com quem você possa ser honesto. “Pode ser perigoso quando você não tem alguém em sua vida com quem possa ser sincero ou qualquer outra forma de processar suas emoções”, diz ela. “É importante ter esses relacionamentos dentro e fora do escritório.”
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Identificar e abordar a positividade tóxica não significa abandonar completamente o seu otimismo. Afinal, “ter esperança não é tóxico”, diz Lester. Mas é importante construir um local de trabalho onde os colegas se sintam ouvidos e compreendidos. O segredo é aprender a ouvir, mostrar apoio real e deixar as pessoas sentirem o que estão sentindo, mesmo quando for difícil.Texto por Rebecca Knight, “5 Signs Your Optimism Is Hurting Your Team”. Disponível em: https://hbr.org/2025/01/5-signs-your-optimism-is-hurting-your-team. Acesso em 20 de Fev, 2025.
