A gestão eficaz em oftalmologia envolve também a melhoria contínua da experiência do paciente. Isso inclui a implementação de práticas de atendimento ao cliente, otimização de fluxos de trabalho e garantia de um ambiente acolhedor e seguro. O aprendizado contínuo permite que os gestores adotem melhores práticas baseadas em evidências e retorno através de feedback dos pacientes.
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